Tecnologia e Comunicação

Saiba quais são as tendências de sucesso no mundo da tecnologia e comunicação para sua empresa. E descubra como aplicar esses recursos de maneira eficiente.

Com a evolução da tecnologia e o surgimento de novos aparelhos, a forma das pessoas se comunicarem mudou. Hoje, podemos falar com quem está em outros países em tempo real, não é mesmo?

Sendo assim, as empresas devem seguir o mesmo ritmo das mudanças e se adaptarem a essa nova realidade, aplicando as mais modernas técnicas de comunicação e melhorando o rendimento dos funcionários.

A partir da evolução dos dispositivos móveis, as novas tecnologias auxiliam as organizações, melhorando a comunicação interna e externa e proporcionando mais transparência.

É importante verificar qual é o mecanismo adaptável para a sua empresa tendo como foco o seu público, dado que as novas tecnologias têm bastante influência com o mesmo.

Além disso, esse impacto engloba tanto o marketing quanto a tecnologia em RH (recursos humanos) das empresas.

O crescimento das NTICs (Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação), desenvolveu divulgações maiores das informações. Dito isso, continue a leitura para conhecer quais são as tendências de grande demanda para sua empresa.

Tendências de comunicação das empresas

Com as mudanças tecnológicas não existem mais barreiras geográficas para a comunicação, isso porque as informações chegam a qualquer lugar do mundo. A tendência é que esses recursos variem a forma de comunicação.

As informações adquiridas por dos canais interativos de comunicação estão repletos de insights fundamentais para que a empresa saiba exatamente quais são as necessidades do seu público.

Isso pode acontecer através da comunicação interna ou por campanhas para atrair mais clientes. A seguir, veremos o resultado de algumas pesquisas que apontam essa mudança:

  • 79% dos internautas dão preferência a assistir vídeos que falam sobre algum produto, invés de ler algum anúncio;
  • 75% de executivos afirmam que a IA(Inteligência Artificial) terá grande relevância nos negócios nos próximos anos;
  • 51% dos usuários afirmam que toda empresa deve ter disponibilidade nos chats durante o expediente.

Esses dados reforçam a importância dessas novas ferramentas para garantir o sucesso empresarial. Dito isso, é importante avaliar quais são as tecnologias que oferecem esses recursos, conforme a necessidade das corporações. Veja abaixo:

Mobile

Um estudo feito pela Criteo, líder geral de tecnologia especializada em publicidade digital e marketing de performance, analisou 1,7 bilhão de transações online em cerca de 3,3 mil empresas do e-commerce ao redor do mundo.

” O mercado multidispositivo chegou para ficar. A capacidade de calcular de forma adequada a jornada de compra pode ser essencial para aumentar a transformação. Os comerciantes que usam uma pesquisa convencional, referente aos dispositivos, e que não consideram o engajamento dos clientes podem perder oportunidades. As análises devem ser focadas do usuário” , comenta Fernando Tassinari, diretor da Criteo no Brasil.

Modelos de atribuição

Os modelos auxiliam a mapear e analisar os meios de comunicação ao longo da rotina de compra do cliente que mais ajudam à conversão. Isso é visto facilmente no marketing digital a partir de modelos como: Google Ads e Google Analytics que estão em alta no mercado online.

Análises preditivas/ Big Data

Essa ferramenta faz com que os comportamentos sejam antecipados, também avalia resultados desconhecidos.

Entretanto, para obter sucesso na sua empresa usando esse mecanismo, é preciso incluir uma cultura de dados no ambiente de trabalho e todas as decisões tomadas devem ter essa base, sendo todas registradas.

Inteligência Artificial

Com esse recurso é previsível um grande sucesso nos negócios nos próximos anos. O seu uso possibilita aplicação de estratégias que irão garantir confiança e praticidade.

Experiências como: a personalização em tempo real, geração de conteúdos, operação multinacional e conversação facilitam a intimidade entre empresas e público.

Como aplicar as novas tecnologias de comunicação na sua empresa

Antes de mais nada, mesmo tendo à disposição todas essas tecnologias, é necessário considerar o que as pessoas precisam e manter a sensibilidade, isso porque a comunicação terá sentido apenas se for personalizada ao público da sua companhia.

Afinal, é para facilitar esse processo que a tecnologia existe. Não se trata somente de ter recursos para oferecer, e sim identificar como as pessoas optam às formas de interações.

Contudo, um ótimo exemplo que está interligado com as tecnologias fundamentais para as empresas, consiste no mural digital.

Esse é um poderoso recurso para conquistar o cliente de maneira atrativa. Os estímulos visuais têm um grande prestígio de longa data. Veja, a seguir, como você pode aplicar essa ferramenta na sua empresa:

  • Produzir um diagnóstico da comunicação interna da empresa, tendo como base o planejamento anual;
  • Pesquisar com o público de modo a reunir informações, avaliando como a ideia será vista pelos funcionários;
  • Avaliar a infraestrutura, pois, o mural digital sendo uma TV, é necessário ter todos os recursos disponibilizados para a instalação;
  • Definir a estratégia de redes de canais, como o mapeamento de fluxo de informação;
  • Envolver os líderes por serem figuras fundamentais para o estímulo dos colaboradores;
  • Planejar os conteúdos, direcionando o uso de uma nova ferramenta para melhores resultados estratégicos;
  • Monitorar os resultados e gerar relatórios;
  • Coletar os feedbacks para ter opiniões e impressão de toda a organização;

Dicas e considerações finais

As tecnologias vieram para facilitar o processo de comunicação. A agilidade é um adjetivo forte para esses recursos e de extrema relevância, pois, quanto mais rápido o público-alvo obter informações, mais sucesso sua empresa terá.

É importante lembrar que independente da sua necessidade, o uso de um plano de comunicação bem estruturado deve ser o foco.

Esse plano é imprescindível para o fortalecimento da equipe que, ao atingir os objetivos aliados ao sucesso da comunicação, gera grande impacto no aumento das vendas e toda a organização lucra. Por fim, estude muito bem o seu plano para garantir o sucesso da sua empresa.

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